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Actividades de atención al cliente ¿Qué se realiza?

Actividades de atención al cliente ¿Qué se realiza?

Como parte fundamental de cualquier negocio o empresa se encuentra el servicio, es el departamento encargado de la atención y satisfacción de las necesidades de los clientes antes, durante y después de realizar una compra o adquirir un servicio. ¿El cliente siempre...

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¿Cómo mejorar la atención al cliente de tu empresa?

¿Cómo mejorar la atención al cliente de tu empresa?

Todos hemos sido clientes, y en nuestra postura siempre se espera una buena atención por parte del negocio al que asistimos, encontrar lo que buscamos y llevarnos una buena experiencia al respecto. Por su parte, las empresas buscan crear estrategias para mejorar el...

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¿Cómo ser un buen gestor de cobranza?

¿Cómo ser un buen gestor de cobranza?

Un gestor de cobranza es una persona encargada de administrar y supervisar el proceso de cobranza de una empresa o institución, está enfocado en la recuperación de deudas. En este artículo te vamos a describir cuáles son sus tareas. Como su nombre lo indica, los call...

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¿Qué es un despacho de cobranza y cómo funciona?

¿Qué es un despacho de cobranza y cómo funciona?

Si el departamento de cobranza de una empresa o entidad financiera se ve sobrepasado por morosos, se deben a comenzar a tomar medidas más drásticas emitidas por un despacho de cobranza. ¿Cómo saber si es necesario recurrir a un despacho de cobranza? En este blog te...

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Cómo sacarle el máximo provecho a tus campañas Blaster

Cómo sacarle el máximo provecho a tus campañas Blaster

Los audiomensajes Blaster son una excelente manera de comunicar información de manera masiva en llamadas telefónicas para todos tus clientes. No requieres agentes, son fáciles de crear, y con las herramientas adecuadas, puedes asegurarte de maximizar la tasa de...

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¿Blaster telefónico? Qué es y cómo comenzar a usarlo

¿Blaster telefónico? Qué es y cómo comenzar a usarlo

Seguramente ya habías escuchado el término “Blaster” y seguramente te recordaba algún arma letal de alguna película de ciencia ficción, pero no, en el mundo real, más exactos en el mundo de las telecomunicaciones, este término se utiliza para referirnos a las llamadas...

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Cómo implementar un Contact Center sin contratar personal

Cómo implementar un Contact Center sin contratar personal

Si entre tus próximos planes está habilitar un Contact Center para tu empresa seguramente has pensado en la laboriosa tarea de contratar personal. Publicar las vacantes, entrevistar, seleccionar y contratar agentes, supervisores y administradores. Además, claro está,...

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Cobrar lo incobrable

Cobrar lo incobrable

En general sabemos que cobrar deudas es un problema bastante difícil de solucionar y que encima llegue a la morosidad convirtiéndose en una deuda incobrable nos puede dejar en un abismo de dudas al no saber qué hacer. Existen diferentes razones por las los clientes o...

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Cobranza Telefónica. Inhouse vs Outsourcing

Cobranza Telefónica. Inhouse vs Outsourcing

Los negocios que ofrecen crédito al consumo a menudo se enfrentan a carteras por cobrar que requieren recuperación activa.  La cobranza telefónica es una opción natural para realizar esfuerzos de recuperación de cartera, ya que escala fácilmente al tamaño de...

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